מדיניות פרטיות – cmo-crm

תאריך עדכון אחרון: 12 במאי 2026

ברוכים הבאים ל־cmo-crm. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד עומר דפן, ע.מ./ח.פ. 200968279, מרחוב אלמוג 1, נתניה, דוא"ל ליצירת קשר: cmo@omerdaffan.com ("אנו", "המערכת", או "cmo-crm"), אוסף, משתמש, שומר ומעבד מידע אישי במסגרת השימוש במערכת.

המערכת מיועדת לעסקים בלבד ואינה מיועדת לקטינים.

1. מטרת המערכת

cmo-crm היא מערכת CRM עסקית המאפשרת, בין היתר, ניהול לידים, מעקב אחר פניות, קבלת מידע ממקורות חיצוניים, סנכרון מידע שיווקי, וניהול תקשורת עסקית, לרבות באמצעות אינטגרציות עם שירותי Meta, כולל Meta Lead Ads ו-WhatsApp Business Platform.

2. סוגי המידע שאנו אוספים ומעבדים

במסגרת השימוש במערכת, אנו עשויים לאסוף, לשמור ולעבד את סוגי המידע הבאים:

פרטי משתמשי מערכת – שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, וסיסמה מוצפנת.
פרטי לידים ולקוחות קצה – שם, טלפון, דוא"ל, תשובות לטפסי לידים, מקור הליד, הערות שנרשמות במערכת, ונתונים נוספים.
נתוני קמפיינים ושיווק – שם קמפיין, מזהי מודעה, מזהי טפסים, מקור הליד, נתוני שיוך לקמפיין.
נתוני WhatsApp ותקשורת עסקית – מספר טלפון, תוכן הודעות, קבצים ומדיה, סטטוסי מסירה, תיעוד תקשורת.
מידע שמוזן או מועלה על ידי הלקוח – הזנה ידנית, ייבוא CSV/Excel, טפסי אתר, API חיצוניים, סנכרון מ-Facebook/Instagram.

3. מקורות המידע

Meta Lead Ads
WhatsApp Business Platform
Facebook Pages / Instagram
טפסים באתר
ייבוא CSV / Excel
API חיצוניים
הזנה ידנית על ידי הלקוח העסקי

4. כיצד אנו משתמשים במידע

אנו משתמשים במידע לצורך:

אספקת השירותים ותפעול המערכת
ניהול לידים, שיחות ופעילות עסקית
שליחה וקבלה של הודעות WhatsApp Business
סנכרון עמודי Facebook / Instagram
תמיכה טכנית, אבטחה ומניעת הונאה
גיבויים והתאוששות מאסון
שיפור המוצר ואנליטיקה פנימית
שימוש בכלי AI לאספקת פיצ'רים ותמיכה (לא למכירת מידע אישי)

איננו מוכרים מידע אישי, ואיננו עושים שימוש במידע אישי לצורך פרסום של צדדים שלישיים.

5. אינטגרציות עם Meta

כאשר לקוח מחבר את cmo-crm לשירותי Meta, המערכת עשויה לעבד מידע שמתקבל מ-Meta Platforms, בהתאם להרשאות שהלקוח העניק. הלקוח אחראי לוודא כי יש לו בסיס חוקי מתאים לאיסוף ולעיבוד המידע ולקבלת הסכמות מתאימות.

6. Google APIs

אם וככל ש-cmo-crm תיגש בעתיד לנתוני משתמש באמצעות Google APIs, המידע ישמש אך ורק לצורך אספקת הפונקציונליות שהמשתמש ביקש בממשק המערכת.

The use of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

7. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

Vercel – אחסון, תשתיות ושירותי פלטפורמה
Supabase – בסיס נתונים ושירותי backend
Meta – עבור אינטגרציות של Meta ו-WhatsApp Business
ספקי AI: OpenAI, Anthropic, Google – ככל שהלקוח משתמש בפיצ'רים רלוונטיים

8. מיקום אחסון

המידע נשמר בשרתים באירופה, לרבות בגרמניה.

9. שמירת מידע

כל עוד הלקוח פעיל – המידע נשמר
לאחר תום פעילות המשתמש – המידע יישמר עד 6 חודשים ולאחר מכן עשוי להימחק או להיות מוסר מזיהוי

10. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על מידע אישי, לרבות: חיבור מאובטח HTTPS, סיסמאות מוצפנות, מנגנוני הרשאות לפי תפקידים, וגיבויים.

11. Cookies

באתר ובמערכת נעשה שימוש ב-Cookies טכניים בלבד, הנדרשים לצורך תפעול תקין, אבטחה, שמירת סשן, והתחברות.

12. ייצוא מידע

המערכת מאפשרת ייצוא של מידע מסוים בהתאם להרשאות. ייצוא מותר לאדמין של הלקוח; עובדים רגילים אינם מורשים לייצא מידע.

13. בקשות עיון, תיקון ומחיקה

בקשות של לידים או לקוחות קצה יופנו אל העסק הרלוונטי שאסף את המידע. משתמשי מערכת יכולים לפנות אלינו ב: cmo@omerdaffan.com

14. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי, נפרסם גרסה מעודכנת עם תאריך עדכון חדש.

15. יצירת קשר

עומר דפן – cmo-crm
אלמוג 1, נתניה
cmo@omerdaffan.com

Privacy Policy – cmo-crm

Last updated: May 12, 2026

Welcome to cmo-crm. This Privacy Policy explains how Omer Daffan, ID 200968279, of 1 Almog St., Netanya, Israel, email: cmo@omerdaffan.com ("we", "us", or "cmo-crm"), collects, uses, stores, and processes personal data in connection with the use of the platform. The platform is intended for businesses only and is not intended for minors.

1. About the Service

cmo-crm is a business CRM platform that enables lead management, communication tracking, intake of data from external sources, marketing synchronization, and business messaging management, including integrations with Meta services such as Meta Lead Ads and WhatsApp Business Platform.

2. Categories of Data We Collect

System User Data – Full name, phone number, email address, and encrypted password.
Leads and End-Customer Data – Name, phone, email, lead form responses, lead source, notes.
Campaign and Marketing Data – Campaign name, ad identifiers, form identifiers, attribution data.
WhatsApp and Business Communication Data – Phone number, message content, media, delivery status, conversation history.
Data Uploaded by the Customer – Manual entry, CSV/Excel imports, website forms, external APIs, Facebook/Instagram syncs.

3. Sources of Data

Meta Lead Ads, WhatsApp Business Platform, Facebook Pages / Instagram, website forms, CSV/Excel imports, external APIs, and manual entry by the customer.

4. How We Use Data

To provide and operate the platform, manage leads and conversations, send and receive WhatsApp messages, sync Meta data, provide technical support, protect against fraud, perform backups, improve the product, and use AI tools for features and support. We do not sell personal data and do not use personal data for third-party advertising.

5. Meta Integrations

When a customer connects cmo-crm to Meta services, the platform may process data received from Meta Platforms based on permissions granted by the customer. The customer is responsible for ensuring appropriate legal basis and obtaining required consents.

6. Google APIs

If cmo-crm accesses user data through Google APIs in the future, such data will be used only to provide the functionality requested by the user. The use of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

7. Sharing Data with Third Parties

Vercel (hosting), Supabase (database/backend), Meta (integrations), and AI providers (OpenAI, Anthropic, Google) where relevant features are used. We may also disclose data if required by law or to protect our rights.

8. Storage Location

Data is stored in Europe, including Germany.

9. Data Retention

While the customer account is active, data is retained. After the customer is no longer active, data may be retained for up to 6 months and may thereafter be deleted or de-identified.

10. Security

We implement HTTPS-secured connections, encrypted/hashed password storage, role-based permissions, and backups. No method of storage is completely secure.

11. Cookies

The platform uses technical cookies only, for essential functionality such as login, session management, security, and core system operations.

12–15. Access, Correction, and Deletion

Requests by leads or end customers should be directed to the relevant business customer. System users may contact us at: cmo@omerdaffan.com

16. Contact

Omer Daffan – cmo-crm
1 Almog St., Netanya, Israel
cmo@omerdaffan.com