תקנון תנאי שימוש והתקשרות – cmo-crm

תאריך עדכון אחרון: 12 במאי 2026

1. כללי

תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש, ההתקשרות, הגישה והשירותים הניתנים במסגרת מערכת cmo-crm, המופעלת על ידי עומר דפן, ת.ז./ע.מ. 200968279, אלמוג 1, נתניה. דוא"ל: cmo@omerdaffan.com.

השימוש במערכת, תשלום עבור השירות, אישור הצעת מחיר, פתיחת חשבון, או גישה למערכת – מהווים אישור והסכמה מלאה לתקנון זה.

2. הגדרות

המערכת – cmo-crm, לרבות ממשק הניהול, פיצ'רים, מסכים, הרשאות, אינטגרציות, שירותי AI ורכיבים נלווים.
הלקוח – כל עסק, תאגיד, עוסק, ארגון, או גורם עסקי אחר הרשום למערכת.
משתמש מורשה – אדם שקיבל הרשאה מהלקוח להשתמש במערכת מטעמו.
שירותי צד שלישי – כל שירות, פלטפורמה, API, ספק תשתית, Meta, WhatsApp, Google וכד'.
ימי עסקים – ימים א' עד ה', למעט ערבי חג, חגים וימי שבתון בישראל.

3. כשירות לשימוש

המערכת מיועדת לעסקים בלבד. הלקוח אחראי לכך שכל משתמש מטעמו יפעל בהתאם לתקנון זה, ולא יעביר הרשאות גישה לגורמים בלתי מורשים.

4. פתיחת חשבון והצטרפות

פתיחת חשבון נעשית באופן ידני על ידי הספק, לפי שיקול דעתו. הלקוח מתחייב למסור מידע נכון, מלא ומדויק ולעדכנו ככל שיחול בו שינוי.

5. היקף השירות

המערכת עשויה לכלול, בין היתר: CRM וניהול לידים, ניהול משתמשים, דוחות ואוטומציות, אינטגרציות עם Meta, חיבור WhatsApp רשמי, פיצ'רי AI, ייבוא וייצוא מידע.

הספק רשאי לעדכן, לשנות, לשפר, להסיר, להוסיף או להחליף פיצ'רים מעת לעת, ובלבד שלא ייגרעו באופן מהותי מליבת השירות שנרכשה.

6. תמיכה, בקשות ושינויים

פניות תמיכה באמצעות מייל המערכת
שעות תמיכה: ימים א'–ה', 10:00–18:00 שעון ישראל
מענה ראשוני בתוך עד 48 שעות בימי עסקים
בקשות פיתוח ייעודי ייבחנו לפי שיקול דעת הספק

7. זמינות השירות

השירות ניתן על בסיס as is ו-as available. הספק אינו מתחייב לזמינות רציפה, פעולה ללא תקלות, או רמת שירות מוגדרת מראש. תחזוקה, עדכונים, ותקלות אצל ספקי צד שלישי עשויים להשפיע על הזמינות.

8. תשלום, חידוש וביטול

תנאי התשלום כפי שסוכמו בין הצדדים. ביטול בהודעה מראש בכתב; ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב הרלוונטית. אין באישור הביטול כדי לגרוע מחיובים שנצברו.

9. השעיה וסיום יזום

הספק רשאי להשעות או לחסום גישה למערכת במקרה של אי תשלום, הפרת תקנון, חשד לשימוש אסור, סיכון אבטחה, או דרישת דין. בתקופת השעיה, הלקוח לא יהיה זכאי להחזר, אלא אם נקבע אחרת בדין.

10. סיום השירות, גישה למידע וייצוא

עם סיום ההתקשרות, הגישה תיסגר בתום תקופת החיוב
הלקוח אחראי לייצא מידע לפני תום השירות
לאחר הביטול, ניתן לבקש גישה לייצוא עד חודש ממועד הסיום
לאחר חלוף חודש, הספק רשאי למחוק מידע או לחסום גישה אליו

11. בעלות על מידע

המידע העסקי שהלקוח מזין למערכת שייך ללקוח, בכפוף לזכויות צדדים שלישיים ולדין. הספק אינו אחראי לאיכות, חוקיות, שלמות או מקור הנתונים שהוזנו.

12. אחריות הלקוח לתוכן ושימוש

הלקוח אחראי באופן מלא לכל מידע, תוכן, הודעות, קבצים, לידים ונתונים שהוא מעלה, שולח, שומר, מסנכרן או מעבד באמצעות המערכת. הלקוח אחראי לעמידה בכל דין, לרבות בנושאי פרטיות, פרסום ודיוור, Meta, WhatsApp, Google וכל פלטפורמה רלוונטית.

13. WhatsApp, Meta ואינטגרציות חיצוניות

השימוש באינטגרציות כפוף לתנאי Meta, WhatsApp ושאר הצדדים השלישיים. הלקוח אחראי לקבלת הסכמות תקינות למשלוח הודעות, ולעמידה בכל כלל ומגבלה. הספק אינו אחראי לאישור/דחיית תבניות, חסימות, קנסות, או השעיות חשבון על ידי Meta.

14. פיצ'רי AI

פיצ'רי AI ניתנים ככלי עזר בלבד. תוצריהם עשויים לכלול טעויות ואי-דיוקים. הלקוח חייב לבדוק ולאשר תוצרי AI לפני שימוש עסקי. אין לראות בתוצרי AI ייעוץ משפטי, רגולטורי, פיננסי, מקצועי או עסקי מחייב.

15. שירותי צד שלישי

הספק אינו אחראי לתקלה, השבתה, שינוי API, שינוי מדיניות, ביטול שירות, כשל תשתיתי, חסימה, השעיה או הגבלה אצל צד שלישי.

16. גיבויים ושחזור

הספק רשאי לבצע גיבויים לפי תצורת המערכת והיכולת הטכנית. גיבוי אינו מבטיח מניעת אובדן מידע מוחלט. הלקוח אחראי לשמור עותקים של מידע מהותי.

17. שימושים אסורים

ספאם ומשלוח הודעות ללא הסכמה כדין
העלאת תוכן בלתי חוקי, פוגעני, מפר זכויות, מטעה או מזיק
התחזות, שימוש בפרטי צד שלישי ללא הרשאה, גישה בלתי מורשית
עקיפת אמצעי אבטחה, reverse engineering, סריקת חולשות
מכירה מחדש, white-label, reseller – ללא אישור מפורש מראש ובכתב

18. קניין רוחני

כל הזכויות במערכת שייכות לספק בלבד. ללקוח מוענק רישיון שימוש מוגבל, אישי, לא בלעדי, לא סחיר, לצורך שימוש שוטף בעסקו בלבד. אסור להעתיק, לשכפל, להפיץ, לבצע reverse engineering, לשנות, ליצור יצירה נגזרת, או לבנות מוצר מתחרה.

19. הגבלת אחריות

השימוש במערכת נעשה על אחריות הלקוח בלבד. הספק לא יישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, אובדן רווח, אובדן לידים, אובדן נתונים, חסימות Meta/WhatsApp, או כל נזק הנובע משימוש במערכת.

20. שיפוי

הלקוח ישפה ויפצה את הספק, עובדיו ונציגיו בגין כל נזק, תביעה, קנס, הוצאה משפטית, הנובעים מהפרת תקנון זה, הפרת דין, שימוש בלתי חוקי, משלוח הודעות ללא הסכמה, תוכן שהוזן, או הפרת תנאי Meta/WhatsApp/Google.

21. פרטיות

השימוש במערכת כפוף גם למדיניות הפרטיות של cmo-crm, המהווה חלק בלתי נפרד ממסמכי ההתקשרות.

22. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית תהיה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב.

23. יצירת קשר

עומר דפן – cmo-crm
אלמוג 1, נתניה
cmo@omerdaffan.com

Terms of Use and Service Agreement – cmo-crm

Last updated: May 12, 2026

1. General

These Terms govern the use of, access to, and engagement with the cmo-crm system and related services, operated by Omer Daffan, ID 200968279, 1 Almog St., Netanya, Israel. Email: cmo@omerdaffan.com. Use of the system constitutes full acceptance of these Terms.

2–4. Definitions, Eligibility, and Account Opening

The system is intended for businesses only. "Customer" means any business entity that registers for or uses the system. "Authorized User" is a person authorized by the Customer to use the system on its behalf. Accounts are opened manually by the Provider at its discretion.

5. Scope of Service

The system may include CRM and lead management, user and permission management, reports, automations, Meta integrations, official WhatsApp messaging, AI features, and data import/export. The Provider may update or modify features from time to time, provided the core purchased service is not materially reduced.

6. Support

Support hours: Sunday–Thursday, 10:00–18:00 Israel time. The Provider will make reasonable efforts to respond within 48 business hours (initial response only).

7. Service Availability

The service is provided on an as is and as available basis, without guarantee of uninterrupted availability or predefined service levels.

8–9. Payment, Cancellation, and Suspension

Payment terms as agreed between the parties. Cancellation by prior written notice; takes effect at end of billing period. The Provider may suspend access for non-payment, breach, prohibited use, or security risk.

10–11. End of Service and Data Ownership

Upon termination, access closes at the end of the billing period. The Customer is responsible for exporting required data before termination. After one month from termination, the Provider may delete data without liability. Business data entered by the Customer belongs to the Customer, subject to applicable law.

12–13. Customer Responsibilities and Meta/WhatsApp

The Customer bears full responsibility for all data, content, messages, and use of the system. The Customer must comply with all applicable laws (privacy, advertising, Meta/WhatsApp/Google policies) and obtain all required consents. The Provider is not responsible for template approval/rejection, delivery restrictions, fines, or account suspensions by Meta.

14. AI Features

AI features are assistance tools only. Outputs may contain errors. The Customer must review and apply independent judgment before relying on AI outputs. AI outputs are not legal, financial, or professional advice.

15–16. Third-Party Services and Backups

The Provider is not responsible for malfunctions, downtime, API changes, or restrictions at third-party providers. The Provider may perform backups; data restoration is not guaranteed.

17–18. Prohibited Uses and Intellectual Property

Prohibited: spam, unlawful content, impersonation, reverse engineering, security bypass, resale or white-labeling without written consent. All rights in the system belong to the Provider. The Customer receives a limited, non-exclusive, non-transferable license for internal business use only.

19–21. Limitation of Liability, Indemnification, and Privacy

The Provider shall not be liable for indirect, consequential, or incidental damages. The Customer shall indemnify the Provider against claims arising from breach of these Terms or applicable law. Use of the system is also subject to the cmo-crm Privacy Policy.

22. Governing Law and Jurisdiction

These Terms shall be governed exclusively by the laws of the State of Israel. Exclusive jurisdiction: competent courts in Tel Aviv, Israel.

Contact

Omer Daffan – cmo-crm
1 Almog St., Netanya, Israel
cmo@omerdaffan.com